Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Kalitesiz Hizmet

18 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 Metro Turizm otobüsüyle Mersin’den Diyarbakır’a yaptığımız yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Otobüs yaklaşık 15 dakika rötarlı hareket etti, girdiği her otogarda yarım saat kırk dakika arası gereksiz beklemeler oldu. Üstüne bir de araçta arıza olduğu söylendi, sürekli dur-kalk yapılarak yol aldık. Sabah 05.00’te varmamız gereken şehre saat 06.00 oldu hâlâ varamamış durumdaydık.

Yolculuğum ymtqkf6 PNR numarası ve 23 numaralı koltuk ile gerçekleşti. Kullanılan araç oldukça eskiydi, yoldaki tüm çukurları ve taşları içeride birebir hissettik, Konfor olarak son derece yetersizdi. Servis neredeyse yoktu, kim muavin belli değil, ortada net bir görevli yok gibiydi. Muavin servis yaparken yolcularla göz teması bile kurmuyor, sanki yolculara değmemek için özellikle çaba sarf ediyordu, bu da kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.

Metro Turizm’den, özellikle bu hatta kullanılan eski araçların yenilenmesini, muavinlerin değiştirilmesini ya da en azından görev tanımlarının ve kimliklerinin netleşmesini ve personelin yolcuya karşı daha saygılı ve ilgili olması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.