to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Ankara’dan İstanbul Esenler’e hareket eden Metro Turizm otobüsüne 7 kişi olarak toplam 6.200 TL ödeyerek bilet aldık. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir yolculuk ve hizmet görmedim. Yolculuk boyunca bırakın ikramı, bir bardak su bile verilmedi.
Otobüs neredeyse her yerde, her durakta durdu. Normalde yaklaşık 7 saat süreceği söylenen Ankara–İstanbul yolculuğu 11 saati geçti ve biz bu şikayeti yazarken hâlâ otobüste olup Esenler’e varamamış durumdaydık. Bu kadar süre boyunca hiçbir Konfor sağlanmadığı gibi, zamanımız da boşa harcandı.
Otobüste yaşadığımız bu durumları görevli muavin ve şoföre ilettiğimizde ise son derece üslupsuzca konuştular ve yaklaşım olarak da bizi mağdur hissettirdiler. 43, 44, 45, 46, 47, 48 ve 49 numaralı koltuklarda yolculuk yapan yolcular olarak hem verilen hizmetten hem de çalışanların tavrından son derece rahatsız olduk.
Metro Turizm’den, bu sefer için yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu kadar uzun süren, ikramsız ve konforsuz yolculuk için tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Başka yolcuların da bizim düştüğümüz hataya düşmemesi için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Metro Turizm’i uzun süredir kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, hem personel ilgisizliği hem de yaşadığım ciddi mağduriyetler nedeniyle artık şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mecburiyetten zaman zaman Ankara’ya gelirken Metro Turizm’i tercih ediyorum fakat her seferinde pişman oluyorum. Ge...
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
15.09.2025 tarihinde gece 21.30’da Gaziantep’ten İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm otobüsüne bindim ve şu an bu şikayeti yazarken hâlâ otobüsteyim. Dün gece başlayan yolculuğum, üzerinden 20 saatten fazla geçmesine rağmen hâlâ sona ermedi. 15 saat sürmesi gereken yolculuk bu şekilde çok u...
13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e yapması gereken 00.30 seferinde ciddi sorunlar yaşadım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikerek ancak 01.45’te yola çıktı. Üstelik 00.28’de, yani kalkışa iki dakika kala, seferin 1 saat gecikeceği bildirildi. ...
21 Ekim tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. 27 numaralı koltukta seyahat ettim ve yaşadıklarım nedeniyle paramızla resmen rezil olduk. Otobüste prizler çalışmıyordu, şarj doldurmak için hiçbir imkan yoktu. Yol boyunca bir tane bile su...
Yorumlar