Metro Turizm'de 11 Saat Süren Konforsuz Ve İkramsız Yolculuk Şikâyeti

16.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Ankara’dan İstanbul Esenler’e hareket eden Metro Turizm otobüsüne 7 kişi olarak toplam 6.200 TL ödeyerek bilet aldık. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir yolculuk ve hizmet görmedim. Yolculuk boyunca bırakın ikramı, bir bardak su bile verilmedi.

Otobüs neredeyse her yerde, her durakta durdu. Normalde yaklaşık 7 saat süreceği söylenen Ankara–İstanbul yolculuğu 11 saati geçti ve biz bu şikayeti yazarken hâlâ otobüste olup Esenler’e varamamış durumdaydık. Bu kadar süre boyunca hiçbir Konfor sağlanmadığı gibi, zamanımız da boşa harcandı.

Otobüste yaşadığımız bu durumları görevli muavin ve şoföre ilettiğimizde ise son derece üslupsuzca konuştular ve yaklaşım olarak da bizi mağdur hissettirdiler. 43, 44, 45, 46, 47, 48 ve 49 numaralı koltuklarda yolculuk yapan yolcular olarak hem verilen hizmetten hem de çalışanların tavrından son derece rahatsız olduk.

Metro Turizm’den, bu sefer için yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu kadar uzun süren, ikramsız ve konforsuz yolculuk için tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Başka yolcuların da bizim düştüğümüz hataya düşmemesi için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.