Metro Turizm'de Gecikme, Yanlış Araç Ve Saygısız Tutum

03.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım 03/07/2026 saat 21.30 Bayrampaşa (Esenler) Otogarı kalkışlı Bayrampaşa–Ünye seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. 21.30’da kalkması gereken araç 21.50’de ancak perona geldi, muavin yoktu ve valizlerimizi tamamen rastgele şekilde kendimiz yerleştirmek zorunda kaldık. Satın aldığımız sefer çift katlı otobüs olması gerekirken tek katlı araç gönderildi; bu yüzden herkes kafasına göre koltuklara oturmak zorunda kaldı, büyük bir karmaşa yaşandı.

Daha sonra Samandıra Otogarı’nda tüm yolcuları “otobüs değişecek” diyerek indirdiler. Yaklaşık 15 dakikadır, hatta daha uzun süredir burada bekletiliyoruz; ne gelen var ne giden. Sorduğumuzda “bilmiyoruz”, “herkes gitti de siz mi kaldınız” gibi son derece saygısız ve alaycı cevaplar alıyoruz. “Hiç değilse şoförü arayıp ne zaman geleceğini sorun” dediğimizde onu bile yapmıyorlar, sadece “Gebze’den geliyormuş araç, birazdan gelir” diyerek hiçbir net süre vermeden oyalıyorlar. Yaşlısı, çocuğu, çoluğu herkes bu belirsizlik içinde ayakta otobüs bekliyor, tek bir açıklama bile yapılmıyor.

Hem rötar, hem araç tipi ve koltuk karmaşası, hem de Samandıra’da yapılan bu sorumsuz bekletme sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de bu kötü deneyimi anlatacağım.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ücret iadesi yapılmasını ve yolculara karşı sergilenen bu umursamaz ve saygısız tutum için tarafımıza açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.