Metro Turizm'in Yanıltıcı Ekspres Seferi Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti

Metro Turizm’den İstanbul Sultanbeyli’den Adana’ya gece 00:15 hareketli, ekspres olduğu ve yaklaşık 10 saatte Adana’da olacağı söylenen bir otobüse bilet aldım. Ancak otobüs zaten 1 saat rötarla, 01:15 civarında kalktı ve yol boyunca sürekli durarak normal süresinden çok daha uzun bir yolculuğa dönüştü. Sabah 10:00’da Adana’da olmamız gerekirken hâlâ yoldayız ve bu gidişle öğleden sonra ancak varacağız.

Bize özellikle ekspres olduğu, yolda oyalanılmayacağı belirtilmesine rağmen otobüsün sık sık durması, verilen saatlere uyulmaması ve bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen yolcuların mağduriyetinin önemsenmemesi kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen altüst oldu.

Bu yaşanan gecikme ve verilen yanlış bilgiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem yapılmasını, yolculara karşı daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.