to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, Muavin Sorumsuzluğu Nedeniyle 520 TL Bilet İadesi Talebi
01.05.2026 tarihli, ynkedd2 PNR numaralı Metro Turizm İzmit–Bolu seferi için saat 07.00 kalkışlı, 9 numaralı koltuk için Obilet üzerinden 520 TL ödeyerek bilet satın aldım. Otobüs kalkış saatinden 30 dakika önce otogarda oldum ve otobüsün geleceği 19–20 numaralı peronda beklemeye başladım. Saat 07.10 olmasına rağmen otobüs gelmeyince, otobüsün gelip gelmeyeceğini sormak için içeri geçip muavini aradım fakat yerinde yoktu. Kısa bir süre beklememe rağmen muavin gelmeyince tekrar perona döndüm.
Perona geri döndüğümde muavinle karşılaştım. Beni görür görmez, “Otobüsü kaçırdınız, otobüs geldi, siz yoktunuz diye gitti, bileti Obilet'ten aldıysanız iptal edin” şeklinde konuştu ve hiçbir şekilde sorumluluk almayıp ilgilenmedi, yardımcı olmadı. Ne otobüsün gelişine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcu olarak mağduriyetim gözetildi.
Bu yaşananlar nedeniyle gitmem gereken saatten çok daha geç bir saate, farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Metro Turizm’in bu sorumsuzluğu sonucu hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve firmanızdan şikayetçiyim. En azından maddi mağduriyetimin giderilmesi için, 520 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihli, ynkedd2 PNR numaralı Metro Turizm İzmit–Bolu seferi için saat 07.00 kalkışlı otobüse bilet aldım. Otobüs kalkış saatinden 30 dakika önce İzmit Otogarı’na geldim ve bana bildirilen 19–20 numaralı perona geçerek beklemeye başladım. Saat 07.10 olmasına rağmen perona hiçbir otobüs gelmedi.
Bunun üzerine içeriye geçip muavini bulup otobüsün durumunu sormak istedim, ancak muavin yerinde yoktu. Çok kısa bir süre bekledim, gelmeyince tekrar perona geri döndüm. Perona döndüğümde muavinle karşılaştım, beni görür görmez hiçbir açıklama yapmadan otobüsü kaçırdığımı, otobüsün geldiğini ve benim olmadığım için gittiğini söyleyip, bileti Obilet’ten aldıysam oradan iptal etmem gerektiğini belirtti. Herhangi bir sorumluluk almadı, ilgilenmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu yaşananlar sonucunda gitmem gereken saatten çok daha geç bir saate, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve Metro Turizm’in bu sorumsuz tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Metro Turizm’den şikayetçiyim ve en azından yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
