Bilgilendirme Olmadan Sefer Değişikliği Ve Uzun Bekleme

02.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Ankara’dan Gaziantep’e 22.30 seferine, 15 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ankara AŞTİ’de belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs gecikince yetkililere durumu sordum, en geç yarım saat içinde geleceği söylendi. Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra tekrar sorduğumda ise sefer saatinin gece 00.00’a alındığı, tarafıma SMS gelmiş olması gerektiği ifade edildi. Ancak bana ne SMS ne e-posta ne de herhangi başka bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım, varacağım yere planladığımdan çok daha geç ulaştım ve işlerim aksadı. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında, zaman kaybım ve işlerimin aksamasından doğan maddi kaybımın giderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan yolcuların mağdur olmaması için sefer saatlerindeki değişikliklerde çok daha dikkatli, zamanında ve sağlıklı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.