Bilet Ücretinin İadesi İçin Şikayet: Yanıltıcı Bilgi Ve Araç Değişikliği

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den 16.30 Düzce Merkez Terminal kalkışlı, Kırıkkale Otogarı varışlı, PNR numarası 342724 olan sefer için 1.250 TL ödeyerek bilet aldım. Bu araçta tek Kırıkkale yolcusu olduğum gerekçesiyle, otobüsün Gaziantep’e kadar devam edeceği ve Kırıkkale’ye uğrarsa geç kalacağı söylenerek beni yol üzerinde başka bir araca aktardılar.

Ankara AŞTİ’ye yaklaşık 20.10 civarında vardık ve bu kez de 20.40 kalkışlı başka bir aracı beklemek zorunda bırakıldım. Ben Kırıkkale Otogarı’na direkt giden bu sefere bilet almış ve ücretimi ödemişken, kendi planlamanız ve zamanlamanız yüzünden yol üstünde araç değiştirip aktarma yapmak ve eve geç saatte varmak zorunda kaldım. Şoföre neden başka araca geçirildiğimi sorduğumda, Kırıkkale’ye uğranırsa geç kalınacağı, bu yüzden o noktaya bilet satışını kapattıklarını, yolun uzamaması için beni aktardıklarını söyledi; ancak ben bu bileti bir gün öncesinden zaten almıştım ve buna rağmen bana bilet satılmış.

Yaşadığım bu mağduriyet ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle, 1.250 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.