Metro Turizm Muavinin Kaba Ve Hakaret Dolu Sözleri Yolcuları Rahatsız Etti

10 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’in 344204 sefer sayılı İstanbul–Ankara otobüs yolculuğunda, özellikle muavin davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Otobüsün içi aşırı sıcaktı ve havalandırmanın ayarlanmasını rica ettik. Buna rağmen muavin, “Biz bu işi dayımlarla yapıyoruz, ısıtıcı bu kadar çalışıyor, işinize gelirse” şeklinde kaba ve incitici bir ifadeyle cevap verdi.

Ayrıca “Benim arkamda dayımlar var, herkese her şeyi söylerim” gibi sözlerle kabadayı tavırlar sergileyerek yolcularla tartışmaya girdi ve tüm yolcuları rahatsız etti. Otobüsün 42 plaka ile başladığını hatırlıyorum, ancak tam plaka bilgisini hatırlayamıyorum. Bu süreçte sürücülerin de muavine müdahale etmemesi ve bu üsluba dur dememesi ayrı bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu yaşananların, Metro Turizm markasına ve yolcu güvenine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında mevzuat çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını, hassasiyetle değerlendirilmesini ve özellikle iletişim, nezaket ve halkla ilişkiler konularında ciddi bir eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Ben Ercan Ç**, bu şikayetime ilişkin ynnhvh9 PNR numaralı biletle seyahat ettim ve konunun tarafıma açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.