Metro Turizm’de Gecikme, Yanlış Araç Ve Tehditkar Davranışlar

30/01/2026 tarihinde saat 21:30 Samsun–İstanbul Metro Turizm seferi için eşimle birlikte bilet aldık. Samsun otogara gittiğimizde otobüsün yarım saat rötarlı geleceği söylendi ancak saat 22:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Bu süre boyunca şubede bekleyen personeller yolculara karşı sanki haksız olan bizmişiz gibi afaki ve saygısız davranışlar sergiledi.

Otobüs yaklaşık saat 22:15’te geldi fakat gelen araç Metro Turizm’e ait değildi, plakası 55 ** 214 olan farklı bir otobüsle tüm yolcular taşındı. Bu esnada otobüste kavgalar çıktı, Metro Turizm personeli bir yolcuyu “Seni otobüsten indiririm, biletini de iptal etmem” şeklinde tehdit etti. Bu şartlar altında yolculuğa devam etmek zorunda kaldık.

Yola çıktıktan kısa bir süre sonra bu kez yakıt sorunu yaşandı, benzin bitmek üzere olduğu için durmak zorunda kalındı. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu, klimayı açmadılar ve üşüyerek seyahat ettik. Ayrıca uygulama üzerinden bilet alan yolcular, 2+1 otobüs için bilet almalarına rağmen farklı bir düzenle karşılaştıkları için yer konusunda ciddi sıkıntılar yaşandı ve bu durum muavin ile şoförle tartışmalara neden oldu.

Bu yaşananların hem yolcu güvenliğini hem de konforunu ciddi biçimde ihlal ettiğini düşünüyorum. Metro Turizm’in bu seferle ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, şikayetimin yetkililere iletilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. PNR numaramı bu metinde özellikle paylaşmak istemiyorum, gerekli görülürse firma tarafından benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.