to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 18 gün önceden Kadirliden Malkara’ya 21.04.2026 tarihli, saat 18.15 kalkışlı sefer için toplam 7.600 TL tutarında bileti kredi kartıyla satın aldım. Ancak seferi benim hiçbir şekilde haberim olmadan iptal etmişler.
İptal bilgisini bana ne SMS ile ne de telefonla iletmediler, bileti alan kişi olarak beni aramadılar. Buna rağmen diğer yolcuyu arayıp bilgi vermeleri, asıl bilet sahibi olarak benimle iletişime geçmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Seferi kendileri iptal etmelerine rağmen, ödediğimiz ücreti derhal iade etmeyerek bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyorlar ve açıkça mağdur ediyorlar.
Durumu öğrenince hem Metro yazıhaneyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde para iadesiyle ilgili net ve hızlı bir çözüm sunmak yerine, sadece 7 gün içinde iade olurmuş şeklinde bir cevap alabildim. Seferin iptal edilmesi, bilgilendirilmemem ve ödediğim tutara hemen ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayrıca 26.04.2026 tarihli İstanbul–Kadirli seferi için alınmış, 11-12 numaralı koltukları içeren dönüş biletimi de bu yaşananlar nedeniyle kendim iptal ettim. Hem gidiş hem de dönüş için yaşadığım süreçten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de güven sorunu yaşadım.
Ödediğim 7.600 TL gidiş bileti ücretimin ve iptal ettiğim 26.04.2026 tarihli dönüş biletine ait ücretin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptallerde bilet sahibinin mutlaka SMS veya telefonla açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
16.04.2026 tarihinde saat 09.00’da Çorlu’dan Bursa’ya Metro Turizm ile yapmam gereken, PNR/Referans numarası ynezxk0, 6 numaralı koltuk için aldığım sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sabah saatlerinden beri Çorlu otogarında bekliyorum, ortada ne otobüs var ne de bana önceden gönder...
12 Haziran’da Metro Turizm’in İstanbul-Safranbolu seferi için aldığım bileti, yolculuğa 2 gün kala çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. Toplam 2660 TL tutarında olan biletimin iptal işlemi sonrası bana 202505566306 talep numarası verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
Metro Turizm üzerinden almış olduğum otobüs biletim koşullarını ben belirlemiyor olmama rağmen seferden 4 saat önce iptal edildi, ücretimin iade edileceği söylendi ancak ben o anda farklı bir şehirde daha zor bir koşulda öğrenci halimle cebimdeki ücretle daha yüksek bir ücrete başka firmadan bilet a...
18.03.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Ankara – Marmaris Metro Turizm seferim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. İptali, otogara gittiğimde, sefer saatine yaklaşık 1 saat kala gişede öğrendim. Bu kadar geç ve bilgisiz bırakılmam, bana göre büyük bir sorumsuzluktur. Seyahatim için...
Yorumlar