Metro Turizm Bilet Bilgilerinde Belirsizlik, Servise Yetişemeyip Mağdur Olduk

28.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den saat 12.20 seferi için kişi başı 700 TL ödeyerek bilet aldık. Bu seferi özellikle servis olduğu için tercih ettik, fakat Kadıköy servisinin 09.20’de olduğu, Beykoz’da yaşayan bizlere hiçbir şekilde açık ve net şekilde belirtilmedi. Beykoz’dan Kadıköy servisine yetişmemiz fiilen çok zor olduğu için yola çıkamadık ve resmen mağdur kaldık.

Sadece 3 saat önceden kalkan bir servis konulması, bunun da açık şekilde bildirilmemesi nedeniyle biletimizi kullanamadık ve şu an gitme şansımız yok. Ayrıca bu süreçte bilgi aldığımız görevlilerin de yeterince yardımcı ve seviyeli bir iletişim kurmadığını düşünüyorum.

Servis saatlerinin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, servis bilgilerinin bilet alırken çok daha açık ve net bir biçimde belirtilmesini ve yolcularla iletişimde görevli personelin daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.