Metro Turizm'den Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değişikliği Müşteriyi Mağdur Etti

15.02.2026 tarihli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den saat 19.45'te hareketli bir bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, arama gelmeden sefer saatinin 20.25’e çekildiğini öğrenmiş oldum.

Bu haber verilmeden yapılan saat değişikliği nedeniyle İstanbul’da bineceğim servise yetişemiyorum. Servis saatleri 24.00'te son bulup sabah 06.00'da başladığı için ve evim taksiyle gidebilecek kadar yakın mesafede olmadığı için, sabah 06.00'a kadar durakta beklemek zorunda kalacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşacak tüm ek masraflarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını, ayrıca firma tarafından bu konuda açık bir açıklama yapılıp tarafıma özür iletilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.