Metro Turizm Bekleme Yapmadan Otobüsün Çıkması Ve Yetersiz İletişim!

16.02.2026 tarihinde saat 16:00 seferi için Metro Turizm’den Konya Otogarı–Aksaray Otogarı yönüne, koltuk numarası 10 ve PNR numarası ympaac7 olan bileti aldım. Sefer saatine tam vaktinde, yani 16:00’da otogarda olmama rağmen firmanın yolcuya yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Sefer saati geldiğinde firmadan sadece bir saniyelik bir çaldırma ile arandım ve telefon hemen kapatıldı. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı. Perona gittiğimde ise otobüsün hiçbir bekleme yapılmadan hemen hareket ettiğini gördüm, bilgi veren ya da yolcuyu gerçekten bekleyen kimse olmadı. Son anda otobüsü durdurtup araca binmek zorunda kaldım ve bu durum hem stres yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bir yolcu olarak, firmanın bu kadar dakik davranırken yolcuyla gerçek bir iletişim kurmamasını ve aramaları sadece formalite gibi yapmasını kabul edemiyorum. Metro Turizm’in müşterilerine daha fazla değer vererek, en azından sefer öncesinde birkaç dakika gerçek bir bekleme süresi tanımasını veya +5/-5 dakika tolerans koymasını, ayrıca yolcu aranırken çağrının gerçekten açmaya fırsat verecek kadar uzun sürmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.