to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde saat 16:00 seferi için Metro Turizm’den Konya Otogarı–Aksaray Otogarı yönüne, koltuk numarası 10 ve PNR numarası ympaac7 olan bileti aldım. Sefer saatine tam vaktinde, yani 16:00’da otogarda olmama rağmen firmanın yolcuya yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Sefer saati geldiğinde firmadan sadece bir saniyelik bir çaldırma ile arandım ve telefon hemen kapatıldı. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı. Perona gittiğimde ise otobüsün hiçbir bekleme yapılmadan hemen hareket ettiğini gördüm, bilgi veren ya da yolcuyu gerçekten bekleyen kimse olmadı. Son anda otobüsü durdurtup araca binmek zorunda kaldım ve bu durum hem stres yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bir yolcu olarak, firmanın bu kadar dakik davranırken yolcuyla gerçek bir iletişim kurmamasını ve aramaları sadece formalite gibi yapmasını kabul edemiyorum. Metro Turizm’in müşterilerine daha fazla değer vererek, en azından sefer öncesinde birkaç dakika gerçek bir bekleme süresi tanımasını veya +5/-5 dakika tolerans koymasını, ayrıca yolcu aranırken çağrının gerçekten açmaya fırsat verecek kadar uzun sürmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
11 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00 Konya Otogarı’ndan Antalya’ya giden Metro Turizm seferi için kızım adına, öğrenci statüsünde ymcgoj1 referans numaralı bileti satın aldım. Bilet bilgilerine göre aracın Konya terminalinden 14 numaralı perondan kalkması gerekiyordu. Kızım terminalde görevli simsarla...
10.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Konya’dan Hatay’a 23.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Saat 23.05’te peronun önündeydim, ancak otobüs hareket ediyordu ve 5 dakikalık gecikmem hiçbir şekilde tolere edilmedi. Sanki firma daha önce hiç kalkış saatinden 5–10 dakika sonra hareket etmemiş gibi...
05.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in Konya–Ankara seferinde, saat 22:00’de 5 numaralı perondan kalkan otobüste 30 numaralı koltukla seyahat ediyorum. Otobüse bindiğimde koltuklardaki prizlerin çalışmadığını fark ettim ve görevliye sorduğumda hiçbir prizinin çalışmadığını, yapacak bir şey olmadığını ...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in En Uygun uygulaması üzerinden Trabzon Otogarı’ndan Erzurum’a giden 17:00 seferi için 2 numaralı koltukta, PNR kodu ykxstt9 olan bileti 650 TL’ye satın aldım. Otobüsün saat 17:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19:30’da hareket etti. Bu süre...
26.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden saat 06.45 seferi için Kulu–Konya arası bilet aldım. Biletimde yazdığı şekilde 06.25’te Shell petrolün önünde hazırdım, ancak ne gelen bir otobüs oldu ne de herhangi bir görevli göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp 06.45 o...
Yorumlar