to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00 Konya Otogarı’ndan Antalya’ya giden Metro Turizm seferi için kızım adına, öğrenci statüsünde ymcgoj1 referans numaralı bileti satın aldım. Bilet bilgilerine göre aracın Konya terminalinden 14 numaralı perondan kalkması gerekiyordu. Kızım terminalde görevli simsarların yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış otobüse binmiş, kısa bir süre sonra durumu fark edip inerek doğru aracı aramaya başlamıştır.
Bu esnada benimle iletişime geçtiğinde saat 14.01 idi ve otobüsün kalktığı bilgisi verildi. Saat 14.00 hareketli bir otobüsün, yolcusu gelmemişken, hiçbir anons yapılmadan ve özellikle de öğrenci yolcusu varken bu kadar dakik bir şekilde perondan ayrılması kabul edilebilir değildir. Durumu izah edip en azından öğrenci bileti için açığa alma talebimi iletmeme rağmen, “olmaz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak, öğrencilik durumu olan bir çocuk valizleriyle terminalde ortada bırakılmış, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalınmış ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Metro Turizm gibi büyük bir firmanın, böylesi bir durumda yolcusuna hiçbir esneklik tanımaması ve çözüm üretmemesi müşteriye yakışmayan bir yaklaşımdır.
Yaşanan bu mağduriyetin, ilgili bilet bedelinin iadesi veya en azından açığa alınması yoluyla giderilmesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Konya’dan Hatay’a 23.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Saat 23.05’te peronun önündeydim, ancak otobüs hareket ediyordu ve 5 dakikalık gecikmem hiçbir şekilde tolere edilmedi. Sanki firma daha önce hiç kalkış saatinden 5–10 dakika sonra hareket etmemiş gibi...
22.12.2025 tarihinde Metro Turizm’in Konya–Antalya 14:00 seferine bindim. Sefer süresi bilette 3 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla yaklaşık 5 saattir yoldayız ve hala Antalya Otogarı’na ulaşamadık. Konya’dan Antalya’ya gelmekle, Antalya girişinden otogara varmak neredeyse ay...
Metro Turizm’den 05.12.2025 tarihinde saat 02.00 Konya–Aksaray seferi için, sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce bilet satın aldım. Ancak firmanın kuralı gereği, otobüsün kalkış saatine 6 saatten az süre kala hiçbir şekilde iade ve değişim hakkı tanınmadığını öğrendim. Zaten otobüs kalkışına 4 saat ...
7 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm ile Konya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere, saat 15.00’te kalkması gereken otobüse bilet aldım (PNR: ylhqpf8, bilet tutarı: 450 TL). Satın aldığım sitede otobüsün Konya’dan kalkacağı yazıyordu; ancak otobüs aslında Antalya’dan geliyormuş ve bu nedenle 15.0...
21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Konya’dan Osmaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’in kampanyalı biletinden yararlanarak bilet aldım. Ancak firma, yolculuğa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen beni arayarak otobüsün çıkamayacağını ve biletimin iptal edildiğini bildirdi. Bu durumun kasıtlı yapıldığ...
Yorumlar