Metro Turizm Öğrenci Biletli Çocuğun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Erken Kalkan Otobüs

11 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00 Konya Otogarı’ndan Antalya’ya giden Metro Turizm seferi için kızım adına, öğrenci statüsünde ymcgoj1 referans numaralı bileti satın aldım. Bilet bilgilerine göre aracın Konya terminalinden 14 numaralı perondan kalkması gerekiyordu. Kızım terminalde görevli simsarların yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış otobüse binmiş, kısa bir süre sonra durumu fark edip inerek doğru aracı aramaya başlamıştır.

Bu esnada benimle iletişime geçtiğinde saat 14.01 idi ve otobüsün kalktığı bilgisi verildi. Saat 14.00 hareketli bir otobüsün, yolcusu gelmemişken, hiçbir anons yapılmadan ve özellikle de öğrenci yolcusu varken bu kadar dakik bir şekilde perondan ayrılması kabul edilebilir değildir. Durumu izah edip en azından öğrenci bileti için açığa alma talebimi iletmeme rağmen, “olmaz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, öğrencilik durumu olan bir çocuk valizleriyle terminalde ortada bırakılmış, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalınmış ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Metro Turizm gibi büyük bir firmanın, böylesi bir durumda yolcusuna hiçbir esneklik tanımaması ve çözüm üretmemesi müşteriye yakışmayan bir yaklaşımdır.

Yaşanan bu mağduriyetin, ilgili bilet bedelinin iadesi veya en azından açığa alınması yoluyla giderilmesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.