Metro Turizm Konya-Ankara Seferinde Priz Sorunu Ve Şarj Mağduriyeti

05.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in Konya–Ankara seferinde, saat 22:00’de 5 numaralı perondan kalkan otobüste 30 numaralı koltukla seyahat ediyorum. Otobüse bindiğimde koltuklardaki prizlerin çalışmadığını fark ettim ve görevliye sorduğumda hiçbir prizinin çalışmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Şu an telefon şarjım bitmek üzere ve yolculuk sırasında iletişim kurmam, gerektiğinde navigasyon ve diğer temel ihtiyaçlar için telefonu kullanmam gerekiyor. Bilet alırken koltuklarda priz olduğu varsayımıyla bu hizmeti de satın almış oluyorum ancak sefer çıkmadan önce bu kontrollerin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Parasını ödediğimiz hizmetin eksiksiz sunulmasını beklerken, en temel ihtiyaçlardan biri olan şarj imkanından mahrum kaldım.

Bu yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma dönüş yapılmasını, gerekirse bilet ücretimin iadesi veya uygun görülecek başka bir şekilde memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki seferlerde araçların sefer çıkmadan önce priz gibi donanımlarının mutlaka kontrol edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.