to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Konya’dan Hatay’a 23.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Saat 23.05’te peronun önündeydim, ancak otobüs hareket ediyordu ve 5 dakikalık gecikmem hiçbir şekilde tolere edilmedi. Sanki firma daha önce hiç kalkış saatinden 5–10 dakika sonra hareket etmemiş gibi, bu küçük gecikme çok büyük bir sorunmuş gibi yansıtıldı.
Personelin üslubu da son derece kırıcıydı, “bekleyemeyiz” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Müşterilerine karşı daha anlayışlı ve kibar olmaları gerektiğini düşünüyorum. 5–10 dakikalık bir gecikmenin bu kadar büyütülmesi ve iletişim dilinin bu kadar sert olması, bu firmaya karşı tüm güvenimi ve memnuniyetimi bitirdi.
Bu yaşananlardan sonra artık Metro Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda yolcunun da makul ölçüde gözetilmesini talep ediyorum. Şikayette adımın yer almasını istiyorum.
Metro Turizm Gibi Kurumsal Bir Firma Bu Kadar Sorumsuz Olabilir Mi? 26 Haziran 2025 Perşembe günü, saat 01:30 kalkışlı Antalya → Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüs plakası: 42 DP 347. Her şey zamanında başladı derken, Isparta’ya geldiğimizde otobüs arıza yaptı. Bize “tamir edi...
Metro Turizm’den aldığım bilette kalkış saatim 11.00 olarak görünmesine rağmen, otobüs 10.30’da hareket etmiş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Biletimde açıkça yazan saate güvenerek hareket ettiğim için, otobüsün bu şekilde erken kalkması hem zaman planımı bozmuş hem de seyahati...
16.11.2025 tarihinde Metro Turizm ile Manisa’dan Konya’ya yapacağım seferde, otobüs normal saatinden yarım saat sonra ve aktarmalı bir şekilde diğer durak noktasına gönderildi. Bu gecikme ve aktarma hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, müşteriyle ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklama yapıl...
9 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm ile Antalya’dan Hatay’a yaptığım otobüs yolculuğunda, otobüs planlanan saatten yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak kalktı. Ayrıca seyahat süresince görevli muavinlerin yolcularla iletişim tarzı son derece saygısız ve emrivaki şeklindeydi. Yardımcı olmaktan ziyade, ...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
Yorumlar