Metro Turizm 2+1 Suit Otobüs Değişikliği Ve 1 Saatten Fazla Rötar Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’den 29.06.2026 tarihli İstanbul çıkışlı sefer için özellikle 2+1 suit koltuk düzenine sahip otobüsü tercih ederek, 3 kişi için kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödeyerek bilet aldım. Hem koltuk rahatlığı hem de daha konforlu bir yolculuk için sefer saatini de buna göre özellikle seçtim. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS ile bu seferin koltuk düzeninin 2+2 olarak güncellendiğini öğrendim.

Biz 3 kişi olarak koltuk seçimini, ödediğimiz ücreti ve planımızı tamamen 2+1 suit otobüse göre yapmışken, bu değişiklik bize sorulmadan ve onayımız alınmadan gerçekleştirildi. Buna ek olarak seferde 1 saatin üzerinde de rötar yaşandı ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırdı.

Yaşanan bu sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Metro Turizm’i aradığımda telefonda yaklaşık 5,5 dakika bekletildim, sonrasında hat koptu ve sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamadım. Otogardaki düzensizlik ve kargaşa ortamında da kime ne söyleyeceğimiz belli olmadan süreç daha da yorucu hale geldi.

Özellikle 2+1 suit otobüs tercih ederek ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını alamadığımızı, hem koltuk düzeni değişikliği hem de ciddi rötar nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 3 kişi adına ödediğimiz toplam 6.000 TL’lik bilet bedelimiz için koltuk düzeni farkının ve yaşanan hizmet aksaklığının giderilmesini, gerekli ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimizin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.