Metro Turizm'den Son Dakika Sefer Ve Koltuk Değişikliği Mağduru

23.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul–Kastamonu seferi için 2+1 otobüste tekli koltuk olacak şekilde 1500 TL’ye bilet satın aldım. Ancak sefer saati yaklaştıktan çok kısa bir süre sonra bana mesaj atılarak hem sefer saati 23.00 olarak değiştirildi hem de araç 2+2 koltuk düzenine çevrildi.

Durumu sorduğumda aracın arıza yaptığı söylendi, fakat 2+2 araçların tercih edilmediğini bildikleri için bu şekilde yapıldığını ve bu yolla o araca sefer çıkarmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Değişiklik çok geç bildirildiği için de bileti iptal edip başka bir firmadan bilet alma şansım kalmadı ve mağdur oldum.

Ben bu süreçte en çok verilen sözlerin tutulmamasından rahatsız oldum. Metro Turizm’den müşterisine karşı daha şeffaf, dürüst ve sözünün eri bir yaklaşım beklediğimi, bu tür koltuk ve sefer değişikliklerinin son anda yapılarak yolcunun mağdur edilmemesini talep ediyorum.