to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Sıkışık Beşli Sıra, Ücret İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 21.00’da Ankara’dan İstanbul’a yapılan Metro Turizm seferine 650 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti satan görevli, koltuğun koridor tarafı ama en sonda olduğunu söyledi; ben de standart 2+2 düzen zannederek kabul ettim. Ancak otobüse bindiğimde, koltuğun en arkadaki beşli sırada olduğunu ve bu bilginin özellikle belirtilmediğini gördüm.
Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve son beşli sırada, üç kişi yan yana, koltuk aralığı son derece dar olduğu için bacaklarımızı karnımıza çekerek son derece sıkışık ve rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kalıyoruz. Önümüzdeki yolculardan koltuklarını tamamen geriye yatırmamalarını rica etmek zorunda kaldık; aksi halde neredeyse olmayan diz mesafesi tamamen yok oluyor. Bu kadar uzun bir yolculukta böyle bir konforsuzluk ve beşli koltuk uygulaması ile karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle bu bileti almazdım.
Bilet alırken koltuk düzeni ve son beşli koltuk konusunda açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca sağlanan konforun şehirlerarası bir yolculuk için kabul edilebilir seviyede olmadığı kanaatindeyim. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Metro Turizm benimle irtibata geçmedi, özür dilemedi ve şikayetimi dikkate almadı. Bu yüzden bir daha bu firmayla seyahat etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
