Kırık Emniyet Kemerleri Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk

30.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun’dan İstanbul’a 22.05 seferiyle, online aldığım biletle 34 ve 35 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk yaklaşık sabah 10.30 civarında İstanbul’a varışla sonlandı. Bu yolculukta hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Otobüste klimalar yolcular olarak defalarca söylememize rağmen kısa süreliğine açılıp hemen tekrar kapatıldı ve gece boyunca bunaltıcı bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca oturduğum koltuklardaki emniyet kemerinin takılan kısmı kırıktı, bu yüzden güvenlik açısından son derece önemli olan kemeri takamadan tüm yol boyunca gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen muavinin ilgisi de son derece yetersizdi, servis ve ilgi neredeyse yok denecek kadar azdı.

Hem yolcu güvenliğini riske atan emniyet kemeri arızası hem de klimanın düzenli çalıştırılmaması ve personelin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin Metro Turizm tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel ve araçla ilgili önlem alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.