Metro Turizm’in Tarsus-Osmaniye Seferinde Otobüs Gelmemesi Ve İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 00.30 Tarsus – Osmaniye seferine bilet aldım. Sefer saatinde Tarsus Otogarı’nda olmama rağmen otobüs hiç otogara girmedi, yaklaşık bir saat boyunca peronda bekledim. Bu süre zarfında Metro Turizm yazıhanesi kapalıydı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşım sağlayamadım. Seferle ilgili ne iptal, ne güzergâh değişikliği, ne de farklı bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Sonuç olarak mağduriyet yaşamamak için özel araçla Adana Otogarı’na gitmek zorunda kaldım ve Osmaniye’ye giden başka bir firmadan yeniden bilet alarak ek bir ücret ödedim.

Obilet uygulaması üzerinden online asistana durumu detaylı şekilde anlatarak Metro Turizm’den bilet ücretimin iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Haber verilmeden otogara uğramayan bu sefer ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle hem zaman hem maddi kayıp yaşadım.

Metro Turizm’den, Obilet üzerinden aldığım ve kullanamadığım Tarsus – Osmaniye seferine ait bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.