Metro Turizm’de Satın Aldığım Koltuk Başkasına Verildi, Mağdur Edildim!

07.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Ağrı’dan Ordu’ya hareket eden Metro Turizm otobüsüne haftalar öncesinden bilet aldım. 38 numaralı koltuk için kredi kartımla yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumun başkası tarafından kullanıldığını gördüm. Görevliler önce 34 numaraya oturmamı söyledi, orası da doluydu. Sonrasında bir süre 14 numarada, ardından 7 numarada yolculuk yaptım. En sonunda tekrar 34 numarada oturmam istendi. Yolculuğun ilk üçte birlik kısmında sürekli koltuk değiştirmek zorunda kaldım ve yolculuğumun geri kalanında da benzer bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını bilmiyorum.

Bu mağduriyetimi hem otobüs muaviniyle hem de Erzurum yazıhanesindeki görevliyle paylaştım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece koltuğum değiştirildi ve “yapacak bir şey yok” denilerek başımdan savıldım. Otobüs personeli de durumu duyduğu halde müdahale etmedi.

Biletimi önceden almama ve ücretini ödememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.