Kablosuz Bağlantı Ve Ekran Sorunları, Çocuk İndirimi Uygulanmadı, Personel Tutumu Kötü

17.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in Didim–İstanbul 13.00 seferiyle yaptığım yolculukta son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yolculuk sırasında otobüste olması gereken Wi‑Fi hizmeti çalışmıyordu, koltuk arkası ekranların hiçbiri kullanılamıyordu ve ikramlarda sıcak içecek dahi verilmedi. Tüm bunlara ek olarak, personelin yolculara karşı oldukça samimiyetsiz ve ilgisiz tavırları, yolculuğu daha da çekilmez hâle getirdi. Daha önce hiçbir firmada bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmamıştım.

Ayrıca iki çocuğumla birlikte seyahat etmeme rağmen, çocuk indirimi uygulanması gerekirken her ikisi için de tam bilet ücreti alındı ve çocuk indirimi yapılmadığı söylendi. Bu durumun, yasal olarak indirim hakkımızın göz ardı edilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum.

Hem yolculuk esnasındaki hizmet yetersizliğinin hem de çocuk bileti indiriminin uygulanmamasının incelenmesini, varsa tarafımıza yapılması gereken ücret düzeltmelerinin yapılmasını ve bu tür sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.