Metro Turizm'de Çocuklu Yolculukta Ekran Ve Wi-Fi Eksikliği Yanıltıcı Reklamlarla Buluştu

13 Temmuz gecesi saat 01.00’de Metro Turizm ile İstanbul–Altınoluk seferine, 28 numaralı koltukta 4 çocuk 2 yetişkin olarak yolculuk yaptık. Otobüse bindiğimizde koltuk arkalarında ekran olmadığını görünce çok şaşırdık, bırakın koltuk arkası ekranı, otobüste herhangi bir normal ekran bile yoktu. 1990’lı yıllardaki otobüslerde bile en azından ortak izlenebilen bir televizyon varken bu otobüste hiçbir görsel eğlence imkanı sunulmuyordu.

Yanımızda çocuklar olduğu için bu durum yolculuğu oldukça zor ve sıkıcı hale getirdi. Çocuklar kulaklıklarını bile, film/dizi izleriz diye yanlarına almışlardı ancak hiçbir şey izleyemediler. Otobüste Wi-Fi olduğunu söylediler, personel de bu konuda yardımcı olmaya çalıştı fakat internet çekmiyordu. Sistem üzerinden kare kod okutun, ücretsiz yayın izleyin denildi, yönlendirmeleri takip ettiğimizde ise üyelik başlatma ekranı çıkıyor, ücretsiz bir yayın da açılmıyordu.

Daha önce de bu firma ile ilgili benzer şikayetleri Şikayetvar’da okumuştum ama yine de iptal etmeyip şans vermek istedim. Ne yazık ki okuduklarımın doğru olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Hem ekran olmaması hem de Wi-Fi ve ücretsiz yayın vaadinin gerçekte çalışmaması yüzünden özellikle çocuklarla yaptığımız bu yolculuk çok konforsuz geçti.

Bu sefer için bilet alırken sunulan hizmetlerin (ekran, Wi-Fi, ücretsiz yayın vb.) açık ve doğru şekilde belirtilmesini, bu vaatler yerine getirilmeyecekse de yolcuların yanıltılmamasını talep ediyorum. Ayrıca dönüş yolculuğumuzda aynı mağduriyeti yaşamamak için bu konuda bir çözüm üretilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.