Gece Yarısı Otogarda Bırakılan Yolculara Saygısız Personel Ve İade Talebi

11 Ağustos 2026 gecesi Kocaeli İzmit’ten Manisa Akhisar’a Metro Turizm’den saat 23:30 için bilet aldık. Toplam üç kişiydik; ikisi çocuk, birisi de kadındı. Sefer saatine yakın bize aracın yolda kaldığını ve gelemeyeceğini söylediler, ancak sonrasında ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Otogarda onlarca insan mağdur oldu, kimseyi gerçekten dinlemediler. Sorular sorduğumuzda kibirli ve alaycı bir üslupla cevap verdiler, kaptanlara bile soru soramadan tersleyici cevaplar aldık. “Yapacağımız bir şey yok” diyerek biletlerimizi iptal edip bir kenara çekildiler ve gece yarısı insanları otogarda kendi haline bıraktılar. Üstelik gişedeki görevli iptal notunu aldığını, ücretimizin 3 ile 4 gün sonra ödeneceğini söyleyip konuyu kapattı.

Gece vakti iki çocuk ve bir kadınla otogarda kalmak zorunda bırakılmamız, hiçbir alternatif sefer, farklı bir araç ya da anında çözüm sunulmaması ve personelin bu kadar umursamaz, saygısız bir tavır takınması kabul edilemez. Ücret iademizin bir an önce yapılmasını, bu seferle ilgili yaşanan mağduriyetin araştırılmasını ve özellikle İzmit otogarındaki personel ve kaptanların yolcuya karşı tutumunun incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.