Gece Yarısı Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebi

09 Ağustos 2026 Pazar günü saat 01.20 seferi için o Biletten sitesi üzerinden Yalova–Gebze arası Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer saati geldiğinde otogarda peronda uzun süre beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi, Metro Turizm ofisi de kapalıydı ve sabaha kadar herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Gece boyunca otobüsü ve görevlileri bekledim, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir araç sağlandı. Seferin iptal edildiğine dair bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgi verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için belirtilen çağrı numaralarını 3–4 defa aradım fakat telefona bakan kimse olmadı.
Hem Metro Turizm’in hem de bileti aldığım o Biletten firmasının bu sorumsuzluğundan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de gecenin bir vakti yolda kaldım. İlgili sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm ve o Biletten nezdinde yetkili birimlere iletilerek bu tür durumlar için yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.