Eski Otobüste Çalışmayan Wi-Fi Ve Çift Arıza Nedeniyle Üç Saatlik Gecikme

30.07.2026 tarihinde İstanbul–Diyarbakır 00:30 seferinde Metro Turizm ile 25 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araç son derece eskiydi, koltuk araları çok dardı ve koltuklar yıpranmış durumdaydı. Yolculuk boyunca Wi-Fi hiç çalışmadı, koltuk arkası tabletler de çalışır durumda değildi. İkram olarak sadece çay ve kahve verildi, bunun dışında herhangi bir ikram yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla ilgilenmedi.

Sefer sırasında araç iki kez arıza yaptı ve bu nedenle varış noktasına planlanan saatten yaklaşık üç saat geç ulaştık. Klima ve şarj prizleri de yol boyunca düzenli çalışmadı, bu da uzun bir yolculukta ciddi rahatsızlık yarattı. Metro Turizm gibi büyük bir firmadan bu kadar eski ve bakımsız bir araçla, bu kadar konforsuz ve sorunlu bir yolculuk yaşamayı beklemiyordum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve gecikme nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili seferde kullanılan aracın ve hizmet kalitesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.