to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Aldığım 11:30 Otobüs Bileti Gerçekleşmedi 950 TL İade Bekliyorum
Enuygun.com üzerinden 9 Kasım Pazartesi günü için Metro Turizm’den Nevşehir Otogar kalkışlı, saat 11:30 Nevşehir – Ankara (AŞTİ) seferine 950 TL bedelle bilet satın aldım. Biletimde kalkış 11:30, varış ise 14:00 olarak görünüyordu.
Sefer saatinden önce Nevşehir Otogarı’ndaki Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde, bana böyle bir seferin olmadığını, sistemlerinde yalnızca 14:30 seferinin göründüğünü söylediler. İnternetten aldığım bilette 11:30 seferi olmasına rağmen, seferin olmadığını söyleyip biletimi iptal de etmiyorlar ve 14:30 seferine yönlendirmeye çalışıyorlar.
Hem Enuygun tarafında hem Metro Turizm tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamıyor, sadece sürekli aynı cümleleri tekrar eden yapay zeka asistanları ile karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ödediğim 950 TL’nin kesintisiz şekilde iade edilmesini ve hatalı görünen sefer kaydının açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Kasım günü saat 11.30 kalkışlı Nevşehir–Ankara seferi için Metro Turizm’den Enuygun üzerinden aldığım, Hatice Gürbüz adına düzenlenmiş yqpmum0 PNR numaralı bilette yazan saatle, gerçek sefer saati birbiriyle uyuşmuyordu. Sefer saati bilette olduğundan farklı olduğu için planladığım yolculuğu bu biletle gerçekleştiremedim ve ulaşımımı başka bir firma ile sağlamak zorunda kaldım.
Nevşehir yazıhanesine gittiğimde, biletimin iptal edildiği ve ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, bu durum hem ulaşımımı aksattı hem de mağdur olmama neden oldu.
Yanlış sefer saati nedeniyle kullanamadığım bu bilet için, Enuygun üzerinden alınmış yqpmum0 PNR numaralı bilete ödediğim 950 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
