Bilgilendirme Yapılmadan 2 Saat Gecikmeli Otobüs Ve 1.400 TL İade Talebi

22.11.2026 tarihinde Metro Turizm’den Mersin Silifke otogar kalkışlı 18:30 seferi için K***** ismiyle, PNR numarası yngeuu6 olan biletimi 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saati herhangi makul bir açıklama yapılmadan önce 20:30’a, ardından 21:30’a ertelendi ve otobüs hâlâ gelmedi.

Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece otogardan öğrenebildim. Uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım, planlarım tamamen aksadı ve ciddi bir zaman kaybı ile mağduriyet yaşadım. Yolcu haklarına uygun olmayan bu gecikmelerin sebebi tarafıma açıkça belirtilmediği gibi, bilgilendirme sorumluluğu da yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve seferin bu kadar gecikmesine ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.