Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs İptali Ve Taksi Masrafları

04 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden internetten Tutak–Sivas seferi için saat 01.15 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS, mail veya arama yapılmadı. Gece yarısı, oldukça ıssız bir yerde bir saat boyunca otobüsü bekledim ve otobüs gelmeyince tüm yazıhaneleri tek tek arayarak biletimin iptal edildiğini ancak o şekilde öğrenebildim.

Taksiyle Tutak’a geldim ve tekrar taksiyle dönmek zorunda kaldım, hem maddi anlamda taksi ücretleriyle hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Gece o saatte ıssız bir yerde tek başıma beklemek zorunda kalmam, başıma bir şey gelse sorumluluğun kimde olacağı sorusunu da akla getiriyor. Bu durumun tamamen bilgi verilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bilet ücretimin iadesiyle birlikte, yaşadığım stres, zaman kaybı ve taksi masraflarım da dikkate alınarak manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için Metro Turizm’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini istiyorum.