Metro Turizm'de İki Saat Geciken Bakımsız Otobüs Ve İletişimsizlik

Metro Turizm’den 29 Mayıs Cuma günü saat 09.30 için İstanbul’dan Sivas’a dönüş bileti almıştım. Kalkış noktam Sivas Yıldızeli idi. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telefon araması da yapılmadı.

Otobüs yaklaşık saat 11.30 civarında, iki saatlik bir gecikmeyle ve eski, bakımsız bir araçla geldi. Araç uzun yol için son derece yetersizdi, yol güvenliği açısından da içime sinmeyen bir durum oluştu. Direksiyon başındaki kişinin de tecrübeli bir uzun yol şoförü izlenimi vermemesi, bu gecikme ve araç kalitesizliğiyle birleşince kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak için her yeri aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne başka bir yolla kimseye ulaşamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Bu yaşadıklarım nedeniyle bu firmaya asla güvenilmemesi ve kimsesinin bu firmadan bilet almaması gerektiğini düşünüyorum.

Metro Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gecikme ve sunulan hizmetin kalitesizliğiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini ve biletim üzerinden gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.