to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’in 29.05.2026 tarihinde saat 21:30’da hareket eden İzmir–Gebze seferinde, ynxdnl0 PNR numaralı biletimle 54 numaralı koltukta seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önümdeki koltuk arızalı olduğu için sürekli tamamen yatık vaziyette duruyor, boyum 1.85 olduğu için zaten sınırlı olan alan tamamen kapanmış durumda ve kendi koltuğum da geriye yatmadığından dolayı yolculuğu sağlıklı ve konforlu bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Durumu çözmek için İzmir Otogarı’ndaki görevli personele konuyu ilettim. Ancak otobüste muavin bulunmaması nedeniyle süreç daha da olumsuz ilerledi. Görevli personel ile yaptığım görüşme tartışmaya dönüştü ve tarafıma çözüm üretmek yerine, “Manisa’ya kadar farklı yerde git, Manisa’da bileti olup gelmeyen olursa onun yerine geçersin.” şeklinde profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi.
Satın aldığım hizmetin ayıplı olması, koltuk arızasının yolculuk öncesinde giderilmemesi ve yaşanan iletişim problemi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaşanan mağduriyetin Metro Turizm tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
05.09.2025 saat 21.30 için Metro Turizm’den İzmir otogar kalkışlı otobüs bileti aldım (PNR: tkmyuq7). 1000 TL ödeme yaptım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Benzer bir durumu aynı firmayla daha önce de defalarca yaşadım. Yaşadığım mağduriyet...
30.08.2025 saat 07.00’de, 34** 127 plakalı Metro Turizm İzmir-Fethiye aracıyla yaptığımız yolculukta ciddi sorunlar yaşadık. Otobüs, İzmir otogarına 2 saat gecikmeli geldi. 2 saat gecikmeli olarak bindiğimiz otobüsün sağ arka tekerleğinde ciddi bir arıza vardı. Yolculuğun ilk 2 saatinde, otobüsün sü...
04.03.2026 tarihinde İzmir Otogar’dan Didim’e gitmek için Metro Turizm’den saat 05.30 İzmir–Didim seferine bilet aldım. İnternetteki olumsuz yorumlara rağmen farklı firmalar varken özellikle bu firmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım deneyim hayal kırıklığı oldu. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı...
10 Ağustos 2025 tarihinde Metro firmasından İzmir Otogarı’ndan Esenler İstanbul Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı 2+1 otobüs için iki kişilik (koltuk no: 22, 23) bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Bu nedenle otogara aceleyle gelmek...
Bugün Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan İzmir’e yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüsümüz saat 03.30’da zamanında kalktı ve normalde yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği, en geç 08.00 civarında İzmir’de olacağımız söylendi. Buna rağmen İzmir’e ancak saat 10.30’da, yani yaklaşık 2,5 ...
Yorumlar