Metro Turizm'in Şoför Ve Muaviniyle Yaşadığım Güven Ve Hizmet Sorunu

31.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile saat 20.00 Kayseri–Kahramanmaraş seferine bindim. Daha ilk andan itibaren profesyonellikten uzak bir yolculuk yaşadım. Aracı süren kişinin şoför gibi değil de sivil yolcu gibi koltuğa oturup aracı kullanması bile güven duygumu ciddi anlamda zedeledi.

Muavin davranışları da son derece saygısız ve keyfiydi. İkramları canının istediğine verip istemediğine vermedi, yolculara eşit ve adil bir hizmet sunma gereği duymadı. Bagajlarımızı kendimiz koymamızı söyledi, biz yerleştirdik, inerken de yine kapıyı açıp bagajlarımızı kendimiz almamız istendi.

Araç zaten yaklaşık 1 saat geç geldi, buna araç arızası ve araç değişimi gerekçe gösterildi, buna anlayış göstermeye çalıştım. Ancak bu kez de yakıt konulmadan gelindiği için 20 dakika boyunca yakıt alınmasını bekledik. Tüm bu gecikmeler ve düzensizlikler yolculuğu tam bir rezalete çevirdi.

Ayrıca muavinin kendi tanıdıklarını istediği yerde indirip diğer yolcular için aynı esnekliği göstermemesi, üniversite kavşağında indirmemesi ve yolcular bir şey sorduğunda ya da bir talepte bulunduğunda azarlayıcı bir tavır takınması kabul edilebilir değil. Bu kadar köklü bir firmadan böyle bir tutum beklemiyordum.

Bu yaşananların incelenmesini, 20.00 Kayseri–Kahramanmaraş seferini yapan 38 EP 090 plakalı araçtaki şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Biletimin PNR numarası YOUXBR1’dir.