Araçta Şoför Değişikliği Sırasında Can Güvenliği İhlali Ve Uzun Gecikme

6 Kasım 2026 tarihinde Akdağmadeni’nden 23.30 Metro Turizm Akdağmadeni–İzmir seferine yqpol6 PNR numarasıyla bindim. Otobüs kalkıştan önce yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı. Araca bindiğimde 27 numaralı koltuğumun başka birine satıldığını öğrendim ve bana farklı bir koltuk gösterildi. Koltukların sigortalı olması nedeniyle yer değişikliği konusunda huzursuz oldum ancak o an çok sorun etmeden devam etmek zorunda kaldım.

Yol boyunca şoförün araçta sigara içmesi nedeniyle hem rahatsız olduk hem de sağlığımız ve güvenliğimiz açısından kaygı yaşadık. Normalde İzmir’e sabah 11.30 civarında varmamız gerekirken, ancak 15.30’da otogara ulaşabildik. Şoför otogarı bulamadığı için kendi aralarında tartışma yaşandı, üç kez otogarın etrafında boş yere dolaştırıldık ve ciddi bir organizasyon eksikliğine maruz kaldık.

En endişe verici nokta ise araç hareket halindeyken şoför değişikliği yapılması ve bu esnada can güvenliğimizin hiçe sayılmasıydı. Durumu fark edip korktuğumuzu, inmek istediğimizi söylememize rağmen bizi araçtan indirmediler. İzmir’de 13.30 aracıyla bağlantımız olduğu için de otogara geç varış sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşadık.

Tüm bu yaşanan can güvenliği ve mağduriyet nedeniyle aracı kurum olan Obilet’i arayarak ayrıntılı şekilde şikayetimi ilettim. Buna rağmen, konu açıkça can güvenliğiyle ilgili olmasına karşın yalnızca “şikayetiniz için üzgünüz” içerikli bir e‑posta gönderildi ve “olabilir” denilerek durum normalleştirildi, hiçbir somut adım atılmadı.

Bu yolculukta yaşadığım ciddi gecikme, koltuk karmaşası, şoförün sigara içmesi, şoför değişikliği sırasında can güvenliğimizin riske atılması ve varış saatindeki büyük sapma nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım bu travmatik deneyim için yolcu lehine bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili sürücü ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.