Mervenakyuz.com’da İade Şartı Bildirilmeksizin Reddedilen İade Talebi

Mervenakyuz.com sitesi üzerinden, Instagram’da da yer alan merven. Moda hesabına ait 275495276297 kodlu Emanuela kuyruklu krep lacivert abiye siparişi verdim. Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı, 6 Kasım’da da emniyet şeridi hiç açılmamış olmasına rağmen iade talebi oluşturdum.

Gmail üzerinden tarafıma gönderilen mailde iade olmadığı belirtilerek talebim reddedildi, ancak sitede ya da sipariş esnasında “iade yoktur” şeklinde hiçbir uyarı ya da açık bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen hem iadem kabul edilmedi hem de konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Instagram hesabı aktif olmasına rağmen gönderdiğim mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmadı. İade şartlarının satın alma öncesinde şeffaf ve net şekilde belirtilmemesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.