Mervenmoda Yanıltıcı Ürün, Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, İade Talebi Reddedildi

Mervenmoda’dan sosyal medya üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir abiye satın aldım. Ürün bugün, 7 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ancak abiyenin tipi ve kalıbı vücuduma kesinlikle uymadı ve ürünün rengi de sitedeki/fotoğraflardakiyle belirgin şekilde farklı geldi.

Kargonun içinden, “Üzerinden çıkarılırsa iade kabul edilmez” ibaresi bulunan bir kağıt çıktı ve ben özellikle iade hakkımı kaybetmemek için bu etiketi/kağıdı kesinlikle çıkarmadım. Buna rağmen firmaya iade talebimi ilettiğimde, hiçbir haklı gerekçe sunmadan iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Tüketici olarak böyle bir durumda iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu tutumlarını kabul etmiyorum.

Ürün beden ve renk olarak ilan edildiği gibi olmadığı, ayrıca belirtilen şartlara da uyduğum halde iade talebim reddedildiği için, abiyenin iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.