Teslim Edilmeyen Bayram Siparişi İçin Derhal İade Talebi

14.05.2026 tarihinde merveozen.com.tr üzerinden bayram için 588MV5349H numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 2–5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı. Sistem üzerinde “kargoya verildi” denmesine rağmen fiilen kargoya verilmiyor, herhangi bir takip kodu da paylaşılmıyor.

Toplam 2.549,99 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlara düzgün bir dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ön sipariş de değildi, buna rağmen siparişimle ilgilenilmediğini açıkça görüyorum.

Defalarca, gerekirse gelip ürünümü yerinden teslim alabileceğimi, bayram için aciliyetim olduğunu belirttim fakat buna rağmen yine cevap alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor, bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişim gönderilmeyecekse, ödediğim 2.549,99 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını ve gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.