Mersin Seyahat Bilet İptal İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mersin Seyahat firmasının internet sitesi üzerinden ailem için satın aldığım toplam 6 adet bileti, seyahat planımın değişmesi nedeniyle 7 Mayıs Perşembe günü firmanın kendi sistemi üzerinden iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

İptal ettiğim biletlerimden ilki, 7P005saygılarımla9 PNR numaralı, 18.05.2026 tarihli Harem–Erdemli seferinde 3 yolculuk ve 5.250 TL tutarındaydı. Diğeri ise 7P005SYUZ PNR numaralı, 30.05.2026 tarihli Erdemli–Harem seferinde 3 yolculuk ve 7.500 TL tutarındaydı. Toplam 12.750 TL tutarındaki biletlerimin iptalini yaklaşık bir ay önce yapmış olmama rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin gerçekleştirileceği bilgisi verilmesine rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Defalarca beklememe rağmen mağduriyetim giderilmemiş, süreçle ilgili net bir dönüş de alamamışımdır.

İptal edilen biletlerime ait toplam 12.750 TL ücretin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.