Mersin Seyahat’te Kaybolan Çocuk Oyuncak Çantası Ve İlgisiz İletişim

21.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara AŞTİ’den Mersin Seyahat ile Ankara–Erdemli seferine bindim. 33 EC 545 plakalı araca iki valizimi ve çocuklarım için aldığım oyuncakların bulunduğu Toyzz Shop çantasını bagaja verdik. Ankara’da bagajı alan görevliye, oyuncak olan çantayı araç içine alalım, zarar görmesin dediğimizde “Abi burası en güvenli yer” cevabını aldığımız için çanta bagajda kaldı.

Mersin ili Erdemli ilçesine akşam saat 19.30 civarında ulaştığımızda, Erdemli kalkış–varış noktasında bagajdan iki valizimi aldım ancak oyuncak dolu çantamın yerinde olmadığını fark ettim. Muavin ile görüştüğümde “Abi aracı bekletmeyelim, ben sana numaramı vereyim, en geç yarın sabah 10.00’a kadar haber veririm” diyerek beni ikna etti.

Ertesi gün, 22.08.2026 tarihinde muavini telefonla aradığımda, Eskişehir’e gittiğini, konuyla ilgili yetkili bir kişinin numarasını göndereceğini, onun kameraları inceleyip diğer yolcularla görüşeceğini ve gün içinde bana bilgi verileceğini söyledi. Verilen numarayı aradığımda da benzer şekilde oyalanıp, somut bir bilgi alamadım ve akşama kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aynı gün akşam Şırnak’a gitmek için Mersin MEŞOT’a gittiğimde, hazır oradayken Mersin Seyahat yazıhanesine uğrayıp durumu anlattım. Yazıhanedeki çalışanlar, konunun araştırılacağını, tarafıma mutlaka dönüş yapılacağını ve oyuncakların bulunması halinde nerede olursam olayım bana gönderileceğini söylediler. Sonrasında bana verilen yönetici numarasını aradığımda da “Araştırıyoruz, dönüş yapacağız” denilerek tekrar oyalanmaya devam edildi.

Bugün itibarıyla olayın üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen ne kimse aradı ne de oyuncaklarım bulundu. Muavin ile sonraki görüşmelerimizde ise “Abi senin iki kuponun var, iki valiz verdik, başka bir şeyin yok” şeklinde konuşarak olayı geçiştirmeye çalışmıştır. Oysa beni AŞTİ’den yolcu eden arkadaşım da yanımdaydı ve oyuncak çantasını bagaja verdiğime şahittir.

Burada asıl mesele para değil; tarafıma verilen sözlerin tutulmaması, süreç hakkında bilgilendirme yapılmaması ve açıkça oyalanmamdır. Oyuncaklarımın bulunmasını veya en azından süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Mersin Seyahat firması hakkında adli ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.