Mersin Seyahat'te Saygısız Personel Tutumu Ve Güvensiz Koltuk

20.10.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara’dan Mersin Erdemli’ye Mersin Seyahat ile yaptığım yolculukta, hem çalışanların tavrından hem de otobüsün düzeninden son derece rahatsız oldum. Daha otobüse bindiğimiz andan itibaren, sanki kreşteymişiz gibi sürekli “bunu yapmak yasak, şunu yapmak yasak” şeklinde uyarılarla karşılaştık. Yıllardır otobüs kullanan insanlar olarak, bu denli üstenci ve saygısız bir üsluba maruz kalmak istemiyoruz.

En arka sırada 40–41 numaralı koltuklarda oturuyordum, yanımdaki 17–18 numaralı bilet sahibi kişilerle de yer değişikliği olacaktı. En arkada dört koltuk bulunmasına rağmen bunlardan birinin hiç güvenli olmadığını gördüm. Ayrıca ilk bindiğimiz anda en arkada çalışanlardan birinin yastığı duruyordu; madem koltuklar personel için kullanılacak, o zaman bu koltuğu yolcuya açıp aç köpek gibi bilet satmaya çalışmanın bir anlamı yok. Firmanın yıllardır bu işi yaptığı söyleniyor ama verilen hizmet, bu tecrübenin hiç yansımadığını gösteriyor.

Çalışanlardan gözlüklü bir kişi özellikle son derece ukala, sanki firma sahibiymiş gibi tavırlar sergiledi. Durumumuzu izah etmemize rağmen, bizi anlamaya çalışmak yerine aynı saygısız üslup ve tavırla devam etti. Kameradan baktıklarını, her şeye müdahale edebileceklerini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Paramızla hizmet almaya çalışırken, sürekli tepemizde bekleyen ve en ufak harekete karışan bir personel tutumu kabul edilemez.

Bacağımda bulunan iltihaptan dolayı ayağımı uzatmak zorundaydım ve bu nedenle kendi eşyamın üzerine ayağımı koyarak kendimce kimseyi rahatsız etmeden çözüm üretmeye çalıştım. Buna rağmen yine aynı şekilde müdahale edilmeye, azar işitmeye devam ettik. İnsanca bir açıklama ve anlayış görmek varken, sanki kabahat işlemişiz gibi davranılması beni hem kırdı hem de öfkelendirdi.

Üstelik firmanın kendi ifadesiyle yolcular sürekli kamera ile izlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Bu yaşadığım rezillik nedeniyle bir daha kesinlikle ve kesinlikle Mersin Seyahat’i tercih etmeyecek, çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Firmanın öncelikle çalışanlarını temel saygı ve iletişim konusunda eğitmesini, en arkadaki güvensiz koltukla birlikte ara koltuğu da kaldırmasını ve yolculara müşterisiymiş gibi, insan gibi davranmayı öğrenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Niğde Otogarı’nda da resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu şikayetime ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili görselleri de sisteme yükleyerek durumu somut olarak paylaşacağım.