Otobüs Yük Aracı Gibi Kullanıldı, Yolcular Uzun Süre Bekletildi

30 Eylül’de saat 23.30 kalkışlı Ankara–Mersin seferinde, Mersin Seyahat otobüsünde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs iki farklı benzinlikte durdu. İlk duraklama çok kısa sürerken, ikinci benzinlikte yaklaşık yarım saate yakın bekledik ve bu sırada otobüse ev eşyası ve benzeri pek çok eşya yüklendi. Yolcu valizleri tıka basa sıkıştırılıp bu eşyalara yer açıldı.

Bu durumun yolcuya saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Böyle bir uygulamayı Mersin Seyahat’e hiç yakıştıramadım ve firmanızdan bilet aldığıma pişman oldum. Bilet alırken otobüsün yük taşıma amaçlı kullanılacağını, yolcuların bu kadar bekletileceğini bilmeden tercih yaptık.

Durumu şoför ve hostese yolculuk esnasında ilettim. Bana “özür dileriz, bir trafik kazası geçirmiş, onun eşyasını yüklüyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine, madem böyle bir durum var, AŞTİ’den hareket etmeden önce biz yolcuların bilgilendirilebileceğini, en azından böyle uzun bir bekleme ve yükleme olacağını bize söylemeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen “tamam hanımefendi, hareket ediyoruz” denilerek konu geçiştirildi.

Yolculuk sırasında bu şekilde uzun süre habersiz bekletilmekten, otobüsün adeta yük aracı gibi kullanılmasından ve personelin konuyu geçiştirici tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarınızın ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.