Yolculukta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel

13.03.2026 tarihinde saat 20.00 için Mersin/Tarsus’tan Antalya/Gazipaşa’ya Mersin Nur Turizm’den bilet aldım. Otobüs tam 1 saat 30 dakika geç geldi, bu gecikme yarım saatlik makul bir gecikme de değildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindiğimde koltukların son derece rahatsız olduğunu, neredeyse hiç yatmadığını gördüm ve yolculuk boyunca ciddi anlamda konforsuzluk yaşadım. Gazipaşa otogarında ineceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, otogarın sadece 3 dakikalık mesafesinde mola verildi ve sonrasında otogar yerine otogarı yaklaşık 10 dakika geçmiş bir noktada durduruldum. Ben uyarıda bulunmasam otobüsün hiç durmadan devam edeceği çok açıktı.

Durumu şoföre ve görevlilere söylediğimde ise, yardımcı olmak yerine “söyleseydiniz” tarzında oflayıp poflayan, saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım bu kadar gecikme, bilgilendirme eksikliği, konforsuz yolculuk ve personel davranışları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşadığım olumsuzluğun dikkate alınmasını, özellikle personel davranışları ve sefer bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.