Araç Arızası Ve 17 Saatlik Bekleme Sonrası İade Talebi

04.03.2026 tarihinde saat 19:00’da Mersin’den İzmir’e gitmek üzere Nur Turizm ile yolculuk yaptım. 33 nur 08 plakalı araçtaydım. Bilet için 1200 TL ödedim. Konya civarında otobüs arızalanmasına rağmen şoför yola devam etti ve araç Afyon Çay’da tamamen hareket edemez hale geldi. Yeni aracın gönderilmesi için saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Bu süreç boyunca yolculara doğru dürüst bir açıklama yapılmadı, ne olup bittiğini kendi aramızda tahmin etmeye çalıştık. Yaklaşık 17 saat süren yolculuğun sonunda İzmir Otogarı’na vardığımızda ise peronumuza bile yanaşılmadı, otogarın içinde elimize valizlerimizi alıp taksi aramak zorunda kaldık. Hem güvenlik açısından hem de verilen hizmetin kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak tarafıma gereken açıklamanın yapılmasını ve mümkünse bilet ücretimin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Nur Turizm’in gerek araç bakımı gerekse yolcu bilgilendirme konusunda daha özenli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.