to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Süreli Rötar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
19.12.2025 tarihli, 22.55 kalkışlı ve Mersin Otogarı çıkışlı Mersin–Antalya seferi için Obilet üzerinden Star Batman firmasından, PNR numarası 7dte051 olan iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 1200 TL ödedim. Ancak otobüs, hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan saat 01.13’te hareket etti ve toplam 2 saat 18 dakikalık ciddi bir rötar yaşandı.
Bu süre boyunca ne otobüs firması ne de Obilet tarafından SMS, telefon ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Terminalde yolcular olarak uzun süre boyunca tamamen bilgisiz bir şekilde bekletildik. Gecikme nedeniyle bilet iptali talep ettiğimde Obilet müşteri hizmetleri "2 saatin dolması gerektiğini" söyledi. Ancak 2 saat dolduktan sonra bu kez Obilet’i tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamadım.
Hem taşıyıcı firma hem de bilet satış platformu tarafından bilgilendirme yapılmaması, verilen baştan savma cevaplar ve müşteri hizmetlerine erişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan hizmet kusuru nedeniyle iki kişilik bilet için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da biletlerimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
