to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Nur Turizm'de Sefer Saati Ve Peron Bilgilendirme Sorunu, Saygısız Personel Davranışı
20.12.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Erdemli’ye gitmek için Mersin Nur Turizm’den 23:30 saatine bilet aldım. Daha sonra tarafıma bilet saatimin 23:59’a alındığına dair mesaj geldi ve her gelen mesajda otobüsün hangi perondan kalkacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen görevliler, otobüsün rötarlı olduğunu ve 00:10’da kalkacağını söylediler.
Saat 00:20 olduğunda hâlâ otobüs ortada olmayınca perona gidip durumunu sormak istedim. O sırada otobüsün, bana tüm mesajlarda bildirilen perondan değil, başka bir perondan kalktığını öğrendim. Yani firma hem saat değişikliği yaptı, hem rötar yaşandı hem de farklı bir perondan kaldırarak yolcuyu bilgilendirmedi.
Durumu otogardaki yazıhaneye ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine, “Gidip bize niye sormadın, gelen mesaja bakıyorsun, her şeyi soruyorsunuz, tuvaletin yerini bile soruyorsun, neyi bekledin?” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir cevap aldım. Bütün bilgilendirmeler mesajla yapıldığı için peron bilgisini doğru kabul etmem çok doğal iken, yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana yüklendi.
Mersin Nur Turizm’in bu seferiyle ilgili olarak hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanların yolcuya karşı üslubu nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, ilgili sefer için PNR numarası 2LV01PHPN olan biletimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
