Merkür Net Faturamı Ödememe Rağmen Sistemde Hâlâ Ödenmemiş Olarak Görünüyor

01.07.2026 tarihinde Merkürnet ev interneti aboneliğime ait 649,90 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve aynı faturayı tekrar borç olarak yansıtıyorlar. Ödemeyi zamanında yapmama rağmen sanki hiç ödeme yapmamışım gibi borçlu gözükmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden ödeme slipini talep ettiler, ben de istenen belgeleri ilettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve faturam hâlâ ödenmemiş görünmeye devam ediyor. Yaklaşık 8 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir net geri dönüş alamadım.

Ödediğim faturanın sistemde doğru şekilde işlenmesini, mükerrer borç görünümünün acilen kaldırılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hizmet Numaram 640004847.