Sürekli İnternet Kesintisi Ve Doğrulama Kodu Hatası Nedeniyle Fatura Ödeme Sorunu

Merkürnet internet aboneliğim var, neredeyse abone olduğum günden beri hem internet bağlantısında hem de online işlemlere girişte sürekli sorun yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, bugün de tamamen kesildi. Faturamı ödemek için Merkurnet’in sayfasına girmeye çalıştığımda telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem kodu hatalı gösteriyor ve içeriye giremiyorum.

Bu nedenle ödememi zamanında yapamıyorum, internetim kesiliyor ve sonrasında da kendi sistem hataları yüzünden benden açma-kapama bedeli talep edilmesinden endişe ediyorum. Bugün bilgisayardan defalarca deneyip giremedikten sonra son çare olarak telefondan denedim, zor da olsa giriş yapıp ödemeyi gerçekleştirebildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan yoğunluktan dolayı bizi arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak sorunlarım kalıcı olarak çözülmüyor. Abone numaram 640010556’dır.

Merkurnet’in doğrulama kodu ve giriş sistemindeki hatayı kalıcı olarak düzeltmesini, internet kopma ve kesinti sorunlarımı çözmesini ve bu aksaklıklardan kaynaklanan veya yansıyacak olan açma-kapama gibi ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.