Güncelleme Sonrası Araç Sorunları Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

2 Aralık 2025 Salı günü saat 10.00’da Adana’daki Mercedes servisine, güncelleme sonrasında aracımda ortaya çıkan navigasyon ve hız sınırlama yardımcısındaki bozulma nedeniyle başvurdum. İşlemin kısa süreceği söylenmesine rağmen yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim ve bu süre içinde ne süreçle ilgili ne de aracımın durumu hakkında kimse tarafından bilgilendirilmedim.

Servis kabul çalışanıyla yaptığım görüşmelere rağmen net bir cevap, açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Şikayetimi dile getirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem aracımla ilgili teknik sorunun çözümsüz kalması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, aracımda güncelleme sonrası ortaya çıkan navigasyon ve hız sınırlama yardımcısı sorunlarının bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.