Mercedes-Benz Bayisinde Yaşanan Teslimat Ve Servis Sorunları

2024 Kasım ayında Birollar Eskişehir Mercedes Benz bayisinden C200 marka aracı satın aldım. Aracı satın alırken me Connect’in 3-4 ay içerisinde aktif olacağı söylendi. Sonradan, aracımın 2024 Haziran fabrika çıkışlı olduğunu ve Temmuz 2024 sonrası araçların me Connect aktif bir şekilde teslim edildiğini öğrendim. Yani benimle aynı tarihte (Kasım 2024) aracı satın alan başka kullanıcılar me Connect’i aktif bir şekilde kullanabiliyorken, bağımsız tercih hakkım elimden alındı. 2. El araç alırken yaşanabilecek aksilikleri önlemek için sıfır araca yönelmiş biri olarak, Mercedes’e güvenmenin mağduriyetini yaşadım.

Bakım için 21 Ağustos 2025 tarihinde sabah 10.00’da teslim ettiğim araç bana saat 17.45’te yıkanmamış vaziyette teslim edildi. Sorduğumda ise “Su yok, nasıl yıkayalım? ” şeklinde bir cevap aldım. Sanki suyun olmaması benim sorumluluğumdaymış gibi bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte sadece şehir içi servisi kullanmak isteyip istemediğim soruldu, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En yakın yerleşimin 3 km olduğu bir noktada 8 saat boyunca bekletildim. Ayrıca, servis sürecinde hiçbir ikramda bulunulmadı ve saatlerce aç şekilde beklemek zorunda kaldım. Alandaki ustalar işini bir eli telefonda yapıyor, aracımın test sürüşü bile ustanın telefon kulağında yapıldı.

Bu bayiden aracımı teslim alırken navigasyon yazılımı arızalı denildi, navigasyonsuz teslim edilip daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Su tankı arızalı, navigasyon cihazı arızalı, yağ tankı patladı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Mercedes marka araç satın almayacağımı belirtmek isterim. Burada tek Premium olan şeyin satış fiyatı olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ayrıca, aklınıza gelemeyecek her türlü aksiliğin bu bayide bir şekilde başınıza gelebileceğini de belirtmek isterim.

Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.