to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Benz Satış Sonrası Hizmet Karmaşası
Mercedes Benz marka 2023 model henüz 6 aylık GLC180'i ikinci el olarak satın aldım. 19.07.2024 sabahı Mengerler şubesine gittim. Aracımın donanımını bilmiyorum. Öğrenebilir miyim dedim, bana servis ekranından öğrenemeyeceğimi belirttiler. Satış sonrası ekranından çıkar gibi söylenildi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerinden S**** Hanım'la görüştüm, aktarıyorum dendi ve telefon bir süre sonra yüzüme kapandı. Daha sonra tekrar aradığımda A***** Hanım bunun müşteri hizmetlerinden öğrenilemeyeceğini, servisten öğrenileceğini söyledi. Lakin servis bu konuda yardımcı olmuyor dedim, dolambaçlı yoldan bana çözüm sunulmadı. Daha sonra online konfigüre et kısmından sağ taraftan C**** Hanım'la yazışma butonundan yazdım ve numaram vs. bilgilerim alındı. Kısa süre sonra arandım, bu konuda tebrik ederim. (0 850 755 62 44) numaradan arandım ve tekrar S**** Hanım yardımcı olmayan ses tonuyla bilgi veremeyiz, servise sorun dedi. Beni daha önceki görüşmemde başka birime bağlayacaktınız, hat meşgule düştü dedim, üzerine bile alınmadı. Mercedes'e yakışmadı. Bu sorunlar tabii ki de çıkar. Önemli olan çözüm yolu bulunmasıdır. Aracım 6 aylık olmasına rağmen park sensörü arızalı; olabilir sonuçta mekanik aletler, lakin yardımcı olmamak daha kötü.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Zaten müşteri hizmetlerini aradığım için çözüme ulaşamadım
